IMPORTANCIA DE LA CALIDAD.

OCE Global es un organismo de certificación acreditado por ENAC en ISO 17065 que entiende la calidad como la suma de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las exigencias de los consumidores con respecto a sus necesidades. La entidad dispone para tal fin de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que deberá guiarse por una serie de valores o principios.

VALORES O PRINCIPIOS QUE REGIRÁN LAS ACTUACIONES DE LA ENTIDAD.

Cualquier servicio prestado por OCE Global estará regido por:

• Independencia, integridad e imparcialidad.
• Confidencialidad y transparencia.
• Profesionalidad y veracidad.

Así mismo, la entidad garantizará:

• Que los servicios sean prestados a cualquier persona o empresa que cumpla con los requisitos generales establecidos.
• El equilibrio económico de la entidad que le permita trabajar sin presiones financieras.
• Que se dispongan de los medios técnicos y humanos que garanticen una adecuada capacidad de respuesta a las necesidades de nuestros clientes

ACCIONES ENCAMINADAS A GARANTIZAR SERVICIOS DE CALIDAD.

En la búsqueda permanente de la mejora en los servicios prestados:

• Se analizarán las opiniones y valoraciones manifestadas por sus clientes, incorporando aquellas que de forma objetiva puedan mejorar el servicio prestado.
• Se estimulará la participación de los trabajadores en la mejora del SGC.
• La actualización de los documentos incluidos en el SGC se llevarán a cabo con la premisa fundamental de la mejora en el servicio prestado.
• Se realizarán Auditorías Internas para evaluar el funcionamiento del SGC, llevando a cabo aquellas acciones correctivas que sean necesarias.
• Se llevarán a cabo aquellas acciones preventivas encaminadas a evitar las apariciones de No Conformidades.

OCE global reconoce la importancia del conocimiento tanto del personal propio de la entidad como la de los profesionales que colaboren en el desarrollo de sus actividades. Para ello, la entidad:

• Mantendrá formados a sus trabajadores en sus áreas de trabajo.
• Calibrará anualmente a sus auditores.
• Fomentará la participación de los trabajadores en la mejora continua.
• Dispondrá de procedimientos para la evaluación continua de aquellos servicios que subcontrate.